Política de Troca e Devoluções

Política de troca e devolução

A Ebz Moda Feminina deseja a total satisfação de suas clientes ao realizarem suas compras em nossa loja virtual, tendo em vista o respeito que tem pelas mesmas e com o objetivo de fornecer serviço de qualidade, possui um canal direto de trocas e devoluções.

Troca - Em relação a troca, pedimos que a cliente nos encaminhe uma mensagem no whatsapp (12)99735-4670 ou no e-mail [email protected] para avaliarmos o caso, mas em geral procuramos fazê-las para garantir uma total satisfação de nossas clientes em comprar conosco.

Vale salientar que damos como cortesia a primeira troca grátis, sem cobrança adicional de frete para a cliente :)

Devolução - Havendo insatisfação na compra, a cliente poderá solicitar a devolução do produto, tendo um prazo de até 7 dias corridos após a data de recebimento, conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), onde a cliente deverá entrar em contato com nossa loja virtual através do whatsapp (12)99735-4670 ou no e-mail [email protected]. Solicitações efetuadas após o prazo de 7 dias corridos serão descartadas.

Nota: Antes de solicitar a troca ou devolução certifique-se de que o produto não tenha sido utilizado e nem lavado. Certifique-se também que o produto esteja conservado com a embalagem original juntamente com todos os acessórios, tags, e identificação da Ebz Moda Feminina afixada à peça.

Pedimos também que antes de efetuar a compra, verificar as características do produto, sua descrição, modelo, dimensões, cor e havendo eventuais dúvidas a cliente poderá estar entrando em contato conosco através do whatsapp (12)99735-4670 ou no e-mail [email protected], onde a mesma poderá estar tirando todas suas dúvidas :)

A mercadoria a ser devolvida deverá ser encaminhada com nossa etiqueta de postagem que disponibilizamos após o contato da cliente.

Produtos devolvidos após o prazo estabelecido ou que apresentem sinais de uso ou alguma de suas partes danificada não serão aceitos.

Trocas e Devoluções